Политика за използване на „Бисквитките“

–––––––––––-

Какво са „бисквитки“?

Бисквитките са малки парчета информация, които сайтовете запазват в паметта на твоя компютър (смартфон, таблет).

Бисквитки могат да бъдат създадени при посещение на сайт, като в повечето случаи се пази безвредна и анонимна информация, която е необходима на сайта, за да предостави по-добро обслужване и за да са възможни определени функционалности на сайта.

–––––––––––––––

Защо използваме бисквитки?

Обикновено бисквитките са необходими, за да се събере статистическа информация или за да се предостави дадена функционалност на потребителите на сайта.

Ние използваме бисквитки от една страна, за да можем след логин в сайта, да знаем, че си логнат и да не те питаме за потребител и парола на всяка отделна страница, а от друга страна, за да събираме информация за броя посетители на сайта и това какво съдържание използват.

Също така, услуги като Youtube, Google и други създават свои бисквитки.

Важно е да отбележим, че бисквитките, които ние използваме, съдържат само анонимна информация с цел подобряване на потребителското обслужване и на услугите ни. Не съдържат лична информация.

––––––––––––––––––––––––––

Бисквитки за анализ на потребителското поведение

Тези бисквитки разпознават и броя посетители на сайта ни, разкриват как посетителите използват сайта и кое съдържание е интересно и търсено от тях.

––––––––––––––––––––––––

Общи условия за ползване на сайта polarstar.bg

Посетителите и потребителите на този уеб сайт трябва внимателно да прочетат настоящите общи условия, преди да използват този уеб сайт и онлайн магазина. Ако Потребителят използва този уеб сайт се счита, че е приел и е напълно съгласен с тези Общи Условия. Ако Потребилетят не приема тези общи условия, той не трябва да използва този уеб сайт.

Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които „Силата на Доброто“ EООД предоставя услуги на потребителите си посредством интернет магазин, разположен на домейн polarstar.bg. Тези условия обвързват всички потребители. Потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия чрез зареждането на изградените хипер-връзки, разположени на използвания от нас сървър или чрез заплащане и ползването на платени услуги, предлагани от нас. Идентифициране на потребителя с цел възпроизвеждане на изявлението му за приемане на Общите условия се извършва чрез съхранените в лог-файловете на използваните от нас сървъри адрес на потребител, както и всяка друга информация.

––––––––––––––––

Правила за използване на сайта

„Силата на Доброто“ EООД (наричан по-долу „Доставчик“), в качеството си на фирма, която е създала и оперира онлайн магазина на домейна polarstar.bg, дава право на потребителите да зареждат и разглеждат всички материали, които са публикувани в него само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че се спазват и се съобразяват всички авторски права и съответните означения. Не се разрешава материалите на този интернет сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани за каквато и да било обществена или търговска цел. Употребата на публикуваните в този интернет сайт материали в други сайтове е забранена. Материалите на този интернет сайт са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.

–––––––––––––––––

Права и отговорности на страните

Материалите и услугите в този уеб сайт са ограничени само до посочените условия за тях без да се осигуряват каквито и да е гаранции включая търговски и целеви. Задълженията на Доставчика по отношение на продуктите и услугите, които се предлагат в този интернет сайт се управляват от съответните споразумения с вносителите и/или дистрибуторите на предстаяните продукти. Също така Доставчикът не поема гаранция за точността и целостта на публикуваните материали, софтуера или услугите на този уеб сайт. Доставчикът има право по всяко време и без предупреждение на прави промени в публикуваните материали, услуги и цени.

Някои от публикуваните материали може да бъдат остарели , като Доставчикът не поема отговорност да ги актуализира. Някоя от информацията публикувана в този интернет сайт е възможно да се отнася до продукти , услуги или програми, които не се предлагат и не са достъпни в момента. За повече информация за наличните продукти се свържете с нас на посочените данни за контакти.

–––––––––––––––-

Ограничение на отговорността

„Силата на Доброто ЕООД“, неговите доставчици или трети лица не носят никаква отговорност при никакви обстоятелсва за каквито и да е щети включая , но не само щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или други произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на този интернет сайт, като това е независимо от съществуването или несъществуването на предупреждение спрямо Доставчика за възможност да възникнат такива вреди. В случай, че в следствие на използването на този интернет сайт, или материали от него от ваша страна доведе до възникването на вреди, за които е необходим ремонт, сервизиране или поправка оборудване или информация потребителят поема цялата отговорност и всички разходи свързани с отстраняването на нанесените вреди.

–––––––––––––––––––––––––––––––––

Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите

Съгласно ЗЗП Доставчикът e длъжeн да предостави свободно следната информация:

1. Името и адреса си: „Силата на Доброто“ ЕООД, град София 1582, жк.Дружба, бл.210,вх.А,ап.8

2. Основните характеристики на продуктите са изписани подробно в страницата за тяхното представяне в интернет сайта.

3. Цената на продуктите е изписана на страниците за представяне на съответния продукт като тя включва ДДС.

4. Стойността на транспортните разходи за доставка, които не са включени в цената на продуктите можете да видите в страницата Цени и доставка.

5. Доставчикът не налага никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с потребителите.

6. Начините за доставка са описани подробно в страницата Цени и доставка.

7. Плащането на стоките е съобразено с чл. 93 ал. 1 на Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), за което се получава съответния документ.

–––––––––––––––

Отказ от закупените продукти

Потребителите на този интернет магазин имат право да се откажат от поръчаните продукти в срок от 7 работни дни от тяхното получаване на посочения адрес на доставка в случай, че те не са използвани освен за проба (функционалност на стоката, съвпадане на размер), не е увредена и е налична опаковката им, и е запазен търговския вид (всички етикети, стикери и други трябва да присъстват на стоката, в който е получена и условията по чл.55 от ЗЗП.

Съгласно член 55, ал. 2, точка 4 правото за отказ не важи за доставка на стоки, който подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики. В този смисъл потребителите не могат да се откажат и да върнат хранителни продукти с кратък срок на годност, хранителни продукти изискващи хладилно съхранение както и плодове и зеленчуци.

При констатация на дефектен продукт до 24 часа от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да възстановим заплатените от Вас стойност на стоката, съгласно чл.55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие като потребители сте упражнили правото си на отказ. След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на стоката, отремонтирането на стоката се поема от посочените в гаранционната карта сервизи.

Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на Доставчика. При несъответствие на стоката с характеристиките посочени в страницата доставчикът възстановява цялата платена от потребителя сума, включително и транспортните разходи платени от потребителя за придобиване на стоката съобразно чл. 59 ал.3 от ЗЗП и в срок от 7 работни дни от получаване на стоката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.

Внимание: При получаване на пратката трябва да проверите съдържанието на пакета за съответствия на стоката със заявката. При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да констатирате това в присъствието на куриера и да се обърнете към него за протокол за увредена пратка.

Непотърсени и неполучени от офиса ни поръчки до 14 дни, автоматично се анулират.

––––––––––––-

Възстановяване на суми.

В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни. Изискваме и държим възтановяването на суми да се осъществява с обратна операция по картата с която е направено плащането, за да избегнем в бъдеще проблеми при транзакции.

Всички връщания на другите видове плащания се извършват чрез наложен платеж в офисите на Еконт Експрес в България.

––––––––––––––––

Информация на потребителите

Доставчикът не иска да получава конфиденциална или защитена информация от потребителите чрез този интернет сайт. Всички материали, информация и други съобщения, излъчени или изпратени от този интернет сайт, ще се считат за неповерителни и непредставляващи предмет на права. Работата с личната информация, която потребителите по желание може да изпратят до този уеб сайт с цел получаването на продукти или услуги, предлагани в него е под закрилата нa Закона за защита на личните данни. Потребителите нямат право да излагат или изпращат от или към този уеб сайт каквато и да е незаконна, обидна, клеветническа, неприлична, порнографска или друга информация, която е в нарушение с действащите закони. Доставчикът използва личната информация на потребителите на интернет сайта, с цел да установи по-добре техните нуждите и интереси и така да може да предостави услуги с по-високо качество. В някои случаи Доставчикът използва изпратената от потребителите информация, за да помогне да заяви дадена поръчка или да изпълни дадена транзакция, да поддържа контакт с тях, да информира за продукти, услуги и оферти, да персонализира промоционални оферти.

Доставчикът не продава и не отдаваме под наем, на лизинг или по какъвто и да е друг начин изпратената от потребителите лична информация на трети лица.

––––––––––––––––––––––-

Потребителски коментари и мнения за стоки

В страниците на този интернет сайт може да е предвидена възможност потребителите да публикуват мнения относно предлаганите стоки. Доставчикът не поема по никакъв начин и при никакви обстоятелства отговорност за верността на публикуваната информация и коректността и отговорността на потребителите публикували мненията. Отговорност за верността на публикуваната информация се носи изцяло от потребителите, които са публикували информацията. Доставчикът си запазва правото да изтрива мнения, които не са по темата или не са на български език. В случаи на проблеми и жалби, потребителите използват формата за връзка, която е част от този интернет сайт.

–––––––––––––––––––––––––––

Препратки към други уеб сайтове и към този уеб сайт

Наличните препратките от този интернет сайт към интернет сайтове собственост на трети лица са предоставени единствено и само за удобство на потребителите. Ако използвате тези препратки, вие ще излезете от този интернет сайт. Доставчикът не контролира тези сайтове на тези лица и не поема никаква отговорност за никой от тях или тяхното съдържание. По този начин Доставчикът по никакъв начин не налага и не препоръчва тези интернет сайтове на трети лица, нито информацията публикувана в тях. При посещението си в някои от тези сайтове, потребителите правят това изцяло на своя отговорност и на свой риск.

Потребителите на този интернет сайт могат да създават препратки към него от други сайтове, но само ако са спазени условията на Доставчика. Доставчикът декларира, че не е съгласен да получава препратки от сайтове с порнографско, спамърско или нерелевантно съдържание. Потребителите могат да получат точните изисквания на Доставчика по този въпрос като се свържат с него чрез контактната форма.

–––––––––––––

Промяна на цени на стоки

Доставчикът има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената която е била актуална по време на сключване на договора. При допуснати технически грешки в публикуването на интернет сайта, Доставчикът има правото да откаже изпълнението на договора и не дължи обещетение по никакъв начин на Потребителя, освен да възстанови сумите платени от Потребителя, ако има такива.

Съобщението за намалени цени е с поставяне на новата цена до старата която е зачертана . Ако не е посочен срок на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата, но не повече от 1 месец или 6 месеца когато е при условия по чл. 66 ал. 2 от ЗЗП.

–––––

Доставка

Доставките се извършват от нас или от куриерска фирма. Минималната цена на поръчка няма!

При посочени неверен или сгрешен адрес, лице и/или телефон за контакти при подаване на заявката, „Силата на Доброто ЕООД“ не е обвързано от задължение за изпълнение на доставката на заявените продукти.

Заявките се изпълняват след минимум 6 часа, понякога и по-кратко.

––––––––-

Търговски марки

Всички използвани имена, знаци и символи на продукти публикувани в този сайт са търговски марки или са защитени от автрорското право, които са притежание на техните собственици.

–––––––-

Общи бележки

Доставчикът управлява този интернет сайт от своя офис в София, България. Доставчикът не декларира, че материалите или услугите в този интернет сайт са подходящи или достъпни извън България и съответно достъпът до тях от територии, където съдържанието им е незаконно, е забранен.

Доставчикът може да променя тези Условия по всяко време, като след промяната актуализира датата на публикация.

За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страницата mail и телефони.

––––––––––––-

Разрешаване на спорове

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

––––––––

Полезни връзки

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки – https://www.kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-…

Решаване на потребителски спорове на Европейската комисия – http://ec.europa.eu/consumers/odr/